Podmínky platby a vrácení peněz

Poslední aktualizace: 17. září 2026

Rozsah politiky a služby, které pokrývá

Tato politika se vztahuje na všechny platby a případné vrácení peněz za služby Glamoryxel.net zaměřené na veřejná vystoupení a rétoriku. Zahrnuje online kurzy, individuální konzultace, webináře a další vzdělávací programy dostupné prostřednictvím webových stránek. Platí pro spotřebitele v České republice a respektuje platné právní předpisy včetně zákona o ochraně spotřebitele.

Ceny, měny, daně a další poplatky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Případné dodatečné poplatky za platební metody nebo převody měn jsou zveřejněny před dokončením objednávky. Glamoryxel.net si vyhrazuje právo upravit ceny, avšak změny neovlivní již potvrzené objednávky.

Přijímané platební metody, autorizace a zabezpečení

Akceptujeme platby kartou, bankovním převodem a dalšími standardními metodami. Platba je autorizována okamžitě po odeslání objednávky. Zabezpečení transakcí zajišťují certifikovaní poskytovatelé platebních služeb v souladu s evropskými standardy.

Potvrzení objednávky a vznik smlouvy

Po úspěšné platbě obdržíte potvrzení e-mailem nebo prostřednictvím účtu. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby. Služby jsou poskytovány v souladu s popisem na webu.

Právo na odstoupení a lhůty

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu. U digitálního obsahu lhůta začíná po poskytnutí obsahu, pokud byl spotřebitel informován o ztrátě práva na odstoupení.

Podmínky nároku na vrácení peněz a vyloučení

Vrácení peněz je možné v případě zrušení do 14 dnů nebo při nedodání služby. Nevztahuje se na již spotřebované služby, jako absolvované kurzy nebo stažený obsah. Propagační nabídky mohou mít zvláštní podmínky.

Postup žádosti o vrácení peněz

Žádost podáte prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty nebo telefonicky na +420 703 819 452. Uveďte číslo objednávky, důvod a bankovní údaje. Adresa pro písemnou komunikaci je V Jircharich 12, 110 00 Praha 1.

Posouzení, schválení a oznámení rozhodnutí

Žádost posoudíme do 14 dnů. O výsledku vás budeme informovat písemně. Zamítnutí bude odůvodněno s odkazem na podmínky.

Způsob vrácení, doba zpracování a připsání prostředků

Vrácení proběhne stejnou metodou jako platba do 14 dnů od schválení. Prostředky by měly být na účtu do 3-5 pracovních dnů v závislosti na bance.

Zvláštní pravidla pro digitální obsah a předplatné

U digitálních služeb a předplatného se právo na odstoupení ztrácí po zahájení poskytování. Předplatné lze zrušit s výpovědní lhůtou 30 dnů.

Neúspěšné platby, duplicitní účtování a podezření na podvod

V případě neúspěšné platby bude objednávka zrušena. Duplicitní platby vrátíme automaticky. Podezření na podvod nahlásíme příslušným orgánům.

Povinná práva spotřebitele v České republice

Tato politika neomezuje práva spotřebitele podle českého práva, včetně práva na odstoupení a ochrany před nekalými praktikami. V případě sporu můžete využít mimosoudní řešení.

Kontaktní cesta, změny politiky a datum aktualizace

Pro dotazy použijte +420 703 819 452 nebo kontaktní formulář. Glamoryxel.net může politiku upravit s oznámením na webu. Aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce.